אימון למערכות יחסים בעסק ובחיים הפרטיים

 בכל מקום בו נמצאים בני אדם מתקיימות מערכות יחסים,עובדה זו ידועה,השאלה איך לקיים מערכות   יחסים מועילות? לצורך כך אנחנו נשאל איזה סוג של תקשורת אנו מקיימים?,ובאיזו רמת הקשבה אנו נמצאים כאשר אנו מנהלים שיחה בכל נושא?.נתחיל בכך שקיימות שלוש רמות של הקשבה:

ברמה הראשונה,אנו עסוקים במחשבות שלנו,אנחנו לא פנויים לקלוט מידע חיצוני.
ברמה השנייה,אנו ממוקדים בצד השני בלבד ומתעלמים מהסביבה.
ברמה השלישית, אנו ממוקדים בצד השני,ובסביבה,ויש לנו יכולת להביט על השיחה מהצד,ולראות את פרטי המידע שמועברים ולהתייחס בהתאם. ברמה השלישית אנחנו נוכחים בצורה אקטיבית,ומייצרים שיחה שיש בה הקשבה,אכפתיות,ויכולת לכבד את עמיתנו לשיחה.

העניין הוא הקושי לשמר רמת הקשבה שתנוע בין רמה 2 ל-3 ,וכדי לשמר רמות אילו יש צורך להתאמן בנושא, לרכוש הרגלים חדשים,ולהשתמש בהם ביומיום. בנוסף יש צורך להניח לאגו שלנו,"להוציא אותו להפסקה עד גמר השיחה",כאשר אנו מנהלים שיחות,ודיונים במתכונת הזו, הסיכויים שלנו להגיע להסכמות,או להבנות עם הצד השני עולה בצורה דרמטית.

 מערכות יחסים בעסק

בכל עסק בו יש עובדים,מנהלים,ובעלי העסק,מתקיימים מערכות יחסים ביניהם. השאלה היא האם טיב היחסים,תורמים לכל הגורמים בעסק?ובנוסף האם כתוצאה ממערכות היחסים הללו העסק יוצא נשכר? כאשר מתקיימות מערכות תקשורת שבאים ממקום מכבד,אמפאטי,עם סקרנות להקשיב לצד השני,יש סבירות גבוהה שהתוצאה תהיה חיובית,גם כאשר הדעות חלוקות. כל המשתתפים יודעים שיש להם מקום להתבטא,יקשיבו להם(לא בהכרח יסכימו)אך יש "עם מי לדבר" ,כאשר התנאים הללו לא מתקיימים,אנו פוגשים מצבים שונים ומשונים.
 
בריתות של בעלי עניין,שימוש במניפולציות להשגת דברים בסיסיים. במציאות הזו קשה לקרוא את מפת האינטרסים,ובסופו של דבר העסק יוצא נפסד בכל המישורים. כדי להימנע ממצב זה יש לאמן את המובילים בעסק לקיים מערכות בריאות יותר.

כיצד עושים זאת? כל אחד מאיתנו משול למדינה שיש לה נופים משלה,כללי התנהגות,מסורת,חוקים,וכדומה.
אנחנו יודעים שיחסים בין מדינות הם לא דבר פשוט ומובן מאליו,לכן יש לאמן את המשתתפים בניהול מערכות יחסים על כל מורכבותן.
מניסיון שלי עם עסקים ניתן להגיע לתוצאות מאוד משמעותיות,עם אותם כלים ניתן לאמן במערכות יחסים בחיים הפרטיים שלנו.

יצחק יורמן
מאמן עסקי / מנחה סדנאות מאסטר מיינד
נייד 057-7738908